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Director Miguel Cantón Zetina

Publican guía para realizar compras seguras e higiénicas durante la contingencia sanitaria

La guía detalla las recomendaciones a seguir por los distintos agentes involucrados durante la preparación de un pedido hasta su transportación y entrega.

Tomando en consideración las mejores prácticas y recomendaciones de entidades sanitarias nacionales e internacionales, se diseñó la ‘Guía para la Preparación, Compra y Entrega de Pedidos de Comercio Electrónico durante la pandemia de COVID-19 en México’, como respuesta al aumento de la compra-venta por la vía digital.

El documento busca divulgar las medidas de sanidad pertinentes en las etapas de un pedido en línea, para resguardar la salud de todos los involucrados y mantener la confianza de los consumidores que desean recibir sus compras a domicilio.

Las agrupaciones y empresas que avalan la guía son:

La Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO)

  • La Asociación Latinoamericana de Internet (ALAI)
  • La Asociación de Internet MX (AIMX)
  • La Asociación Mexicana de la Industria de Tecnologías de Información (AMITI)
  • La Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD)
  • Amazon
  • Farmacias Guadalajara
  • Jüsto
  • Mercado libre
  • La Comer
  • Linio
  • Super Kompras
  • Walmart de México y Centroamérica
  • DHL
  • Estafeta
  • Fedex
  • Ocasa
  • Pickit
  • UPS

La elaboración contó con el apoyo del Servicio Postal Mexicano (Correos de México); de la Secretaría de Economía; del Consejo Nacional para el Fomento a la Inversión, el Empleo y el Crecimiento Económico (COFINECE),  y la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

La guía detalla las recomendaciones a seguir por los distintos agentes involucrados durante la preparación de un pedido en los centros de distribución, en supermercados, tiendas y oficinas; así como en el momento de su transportación y entrega. Mediante estas recomendaciones se busca brindar una experiencia de compra segura y confiable para el consumidor final y, a la par, procurar la seguridad de los trabajadores que hacen posible el comercio electrónico en este complicado contexto.

Algunas de las principales buenas prácticas a seguir, además de las medidas universalmente recomendadas, son:

  • Reforzar y vigilar el cumplimiento de rutinas de aseo general de alta frecuencia y profundidad.
  • Generar planes de desinfección continua, en lugares de uso común.
  • Desinfectar diariamente artículos como carritos, cascos, montacargas, llaves, manubrios y el interior del vehículo utilizado para el manejo y entrega de los productos.
  • Procurar el contacto mínimo con manijas, portones, picaportes, barandales y rejas que no sean fundamentales para concretar la entrega.

Al unificar criterios y definir mejores prácticas, la Guía para la Preparación, Compra y Entrega de Pedidos de Comercio Electrónico durante la pandemia de Covid-19 en México, tiene como propósito contribuir a que el proceso de compra por internet siga siendo confiable en medio de la pandemia y acotar el riesgo de contagios en cada etapa del proceso.

Conoce la guía aquí: Guía para realizar compras seguras e higiénicas en E-Commerce