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Tabasco

Persisten demandas por mala cobranza de créditos y tarjetas

De 799 reclamos, Centro concentra el 51.2 por ciento, seguido de Comalcalco con el 4.6 por ciento.

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TABASCO.- En los primeros tres meses de 2022, la Unidad de Atención a Usuarios (UAU) de la CONDUSEF, registró 799 reclamaciones del estado de Tabasco, lo que representó una disminución de 36.1 por ciento respecto al mismo periodo de 2021, cuando se registraron 1,251 reclamaciones.

De acuerdo a la dependencia federal, las reclamaciones recibidas en 2022 en esta entidad, se interpusieron por usuarios que habitan en 17 municipios, siendo en Centro (Villahermosa) donde concentró el 51.2 por ciento del total, seguido por Comalcalco con el 4.6 por ciento.

 

 

Los productos o medios de pago más reclamados en la entidad fueron: tarjeta de crédito, tarjeta de débito y crédito personal, que en conjunto representaron el 32 por ciento del total de las reclamaciones en esta entidad.

 

 

Según la información de la CONDUSEF, las causas más representativas por las cuales se presentaron las reclamaciones en el estado de Tabasco fueron: las malas prácticas de agentes en la gestión de cobranza de créditos con 104 asuntos, transferencia electrónica no reconocida con 82 y los consumos no reconocidos con 62 asuntos. En conjunto, estas 3 causas concentraron el 31 por ciento del total.

 

 

Por su parte, el segmento de personas adultas mayores presentó el 25.9 por ciento de las reclamaciones totales en el periodo enero – marzo de 2022 y los productos que más reclamó fueron tarjeta de débito, la tarjeta de crédito y la cuenta básica de depósito para el público en general.

 

 

Por sector, destaca la Banca Múltiple con el 58 por ciento del total de los asuntos recibidos (464 reclamaciones), seguida por las Aseguradoras con el 18 por ciento (141 asuntos).

 

 

Las instituciones que registraron el mayor número de reclamaciones fueron: Banco Nacional de México, BBVA México, HSBC México y Banco Azteca, que en conjunto concentraron el 42% del total.

De las 10 instituciones con mayores reclamaciones en la entidad, 3 de ellas mostraron un incremento respecto a 2021: MetLife México al pasar de 9 a 35 asuntos, Banco Azteca al pasar de 52 a 63 asuntos y HSBC México al pasar de 71 a 79 asuntos.

 

 

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