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Lanzan plataforma para agrupar quejas contra el comercio electrónico
El comercio electrónico ha aumentado sus ventas debido a la pandemia.

Lanzan plataforma para agrupar quejas colectivas contra el mal servicio del comercio electrónico

En los motivos de queja hay seis opciones: retraso de entrega, cancelación sin consentimiento, falta de devolución o reembolso, cancelación o cambio de vuelo sin consentimiento, entre otras causas.

ESTADOS UNIDOS.- La plataforma compradora de precios,  Tec-Check lanzó su plataforma para agrupar quejas colectivas contra el mal servicio que impera el comercio electrónico, las cuales serán trasladadas a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

En la plataforma se observa que el consumidor puede llenar la solicitud que trae incluida empresas como:  Amazon, Mercado Libre, Cyberpuerta, Liverpool, Sears, Walmart, Interjet, Sasha Vogel, entre otras.

De igual forma se considera a los intermediarios de la compra, en el caso de turismo, donde hay 35 empresas, como Despegar, Kiwi, Mundo Joven, Best Day, entre otros.

“Desarrollamos una plataforma de prueba sencilla para que a futuro consumidores puedan organizarse, y así evidenciar, de forma colectiva, malas o hasta abusivas, prácticas que ocurren en el comercio en línea”, indicaron en Twitter los fundadores de la plataforma, Fiorentina García y Maximilian Murck

En los motivos de queja hay seis opciones: retraso de entrega, cancelación sin consentimiento, falta de devolución o reembolso, cancelación o cambio de vuelo sin consentimiento, entre otras causas.

Algunos de los documentos que se solicitan para poder integrar los casos a la queja colectiva son el ticket o comprobante de compra, descripción del caso, y la identificación de la persona, ya sea el INE, pasaporte, licencia de conducir o cédula profesional.

“No cobramos nada, no vendemos nada. Queremos crear la organización de consumidores en línea mas confiable de México”, apuntaron en su publicación.

Se estima que cada mes se incluirán nuevas empresas.