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Denuncian usuarios ineficiente servicio de Telmex

Los técnicos aseguran que la velocidad no llega a las colonias más apartadas porque el equipo con el que cuentan en Frontera ya está obsoleto

CENTLA, TABASCO.- La empresa Teléfonos de México (TELMEX), que presta los servicios de telefonía para el hogar y empresas, así de internet y entretenimiento, roba descaradamente a sus clientes, pues no entrega en sus paquetes la velocidad que oferta, pues hay lugares que no llega ni a los 10 megas, aunque tengan contratado un paquete de 150 megas, mientras que las fallas son constantes y duran hasta semanas para corregirlo, pero si el pago no es puntual, cortan el servicio.

De acuerdo a los usuarios, cuando solicitan informes vía telefónica a Servicio a Clientes les indican que la velocidad que puede llegar a algunos puntos más retirados de la Central en Frontera es de 12 megas, aunque tengan contratados un paquete de 150 megas, sin explicar si en algún momento van a corregir esta problemática que en estos momentos afecta a los alumnos que estudian desde casa, pues no les llega la velocidad requerida para realizar sus trabajos educativos.

De acuerdo a los mismos técnicos, ni en el centro de Frontera llega a los 50 megas, y se va disminuyendo de acuerdo a la distancia, por ejemplo, a la colonia Grijalva, al norte de la ciudad, sólo le llegan 10 megas, cuando el paquete más bajo que ofertan es de 20 megas por lo que es completamente un robo. Debido a eso es importante la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para frenar este atraco a las familias.

Los técnicos aseguran que la velocidad no llega a las colonias más apartadas porque el equipo con el que cuentan en Frontera ya está obsoleto, les prometieron que llegaría un nuevo equipo con más potencia para ampliar la cobertura del internet, pero eso ya tiene más de 15 años, por eso las constantes fallas se registran tan sólo con que llueva un poco, pues aquí la señal le llega a los usuarios a través de cables aéreos.

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