Las 10 empresas más demandadas por el consumidor en Tabasco, registran 495 demandas en conjunto, mismas que acumulan un daño económico en contra de los usuarios de 16 millones 117 mil pesos, de acuerdo con cifras de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). El proveedor con mayor número de quejas ante la instancia federal en el periodo enero-agosto, es la Comisión Federal de Electricidad, con 172 quejas, en su mayoría por cobros indebidos. Esta cifra supera por más del doble al número de quejas del proveedor que se ubica en segundo sitio, que es Radio Móvil Dipsa, y que es el operador de la empresa telefónica Telcel.

Con precisión, el proveedor de Telcel cuenta con 70 quejas, generadas entre los meses de enero y agosto, superando por mucho a la empresa Telmex, que se instaló en el tercer sitio, con 49 reclamaciones.

Con similar número expedientes iniciados, se ubica otro proveedor de telefonía móvil, que es Iusacell. Mario Alva Ocaña, titular de la dependencia en el estado, afirma que esto no es más que el reflejo de la forma en que las empresas quedan a deber a sus clientes, ofreciendo un servicio deficiente, cobros excesivos y muchas veces, de tipo injustificado. Además, refirió que el monto reclamado por las casi 500 reclamaciones, en conjunto suman 16 millones 117 mil 203.13 pesos, de los cuales a la fecha se han recuperado 12 millones 443 mil 569.28 pesos, lo que significa un 80 por ciento de conciliación, es decir, se resuelven 8 de cada 10 casos a favor del consumidor.

A nivel nacional la Profeco recibió 4 mil 883 quejas de usuarios descontentos por el servicio y cobros de la Comisión Federal de Electricidad, en los primeros nueve meses de este año, 82 derivaron en “procedimientos por infracción de la ley” con 41 multas, por un millón 811 mil 934 pesos.

De acuerdo con el buró del consumidor de la Profeco, CFE ha sido multada con más de nueve millones de pesos por cobros indebidos y servicio deficiente, durante los últimos tres años.




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